全部 单选题 问答题

• 服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进活动是
• 下列不属于服务测量目标是()。
• 关于服务回顾描述，不正确是（）。
• 利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满
• 以下关于IT服务持续改进方法过程排列顺序正确是：（）（1）识
• 以下不是IT服务持续改进中人员要素测量内容：（）
• A企业最近将现有客户关系系统迁移至虚拟化平台，并对应用软件进
• 以下不是IT服务运营管理中资源要素中工具管理
• 以下关于知识管理说法错误是（）：
• （）不是it服务运营管理中服务台活动