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2026中级社工《社会工作实务》深度自测卷2

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问答题

某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑。为此，社会工作者采用“父母效能训练模式”为这些家长开展亲子教育小组，小组共分为六节。以下对话节选自第一节和第六节的小组过程记录。

第一节:

社会工作者:“感谢家长A的分享，我们来听其他家长在亲子关系中的问题，请大家畅所欲言。”

家长B：“我跟A一样，我这天天苦口婆心，好言相劝，希望孩子能好好学习，可是她居然说我像唐僧一样，唠唠叨叨。”

家长C：“我儿子更过分，我只数落了他几句，他居然把门一摔，好几天不跟我说话。越这样，我越说!”

家长D:“这是典型的青春期叛逆，讲道理有什么用?我家孩子也是一样，就得打！

第六节:

社会工作者:“咱们的小组快接近尾声了，请各位家长分享一下在小组中的收获吧。”

家长E:“我收获很大，以前与儿子沟通的时候总是缺乏耐心，控制不住自己的情绪，其实与孩子的关系中，我们家长的态度很重要。”

家长C:“是啊，咱们做家长的谁不为孩子好，但也得注意方式方法。要学会向孩子表达自己的感受，别一味指责孩子，也要听听孩子的心声。”

家长D：“而且不能随便给孩子贴上“叛逆’的标签，这个阶段的孩子渴望独立，咱们做家长的应该给予更多的支持和理解。”

家长A：“我们做家长的要给孩子树立榜样，平时注意交流方式，夫妻之间不能一言不合就吵架。”

家长B:“一句话总结，我觉得我更会做家长了。”

问题:

1.运用家庭系统理论，分析案例中亲子关系问题产生的原因。

2.结合案例说明该亲子教育小组实现了哪些具体目标？

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正确答案：

本题解析：

1.家庭系统理论认为家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的，家庭所面临的危机既是机会，也是挑战，“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。案例中亲子关系问题产生的主要原因就是由于家庭不良的沟通交流方式造成的，如在沟通交流中家长缺乏耐心、控制不住情绪、经常指责孩子、随便给孩子贴“叛逆”标签及父母之间不良的沟通（夫妻一言不合就吵架）。

2.该亲子教育小组实现的具体目标有：

①改善父母对子女的管教态度，认识到了亲子沟通中家长态度的重要性

②认识到亲子沟通中，家长要学会表达感受，倾听孩子心声

③帮助父母了解孩子心理特征，增强父母对孩子的理解

④了解家庭气氛对子女成长的影响，帮助认识到家庭沟通交流方式的重要性，认识到父母是孩子的榜样

⑤帮助父母学会做家长

⑥强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠道

问答题

小强，19岁，在仓库做分拣员，父母都是农民。公司要求每天工作满6个小时，工资每小时10元，且无休假。一天，他在分拣重物时不幸扭伤了腰，被工友送到了医院。医疗费花了4000多元，公司没给其补偿，并以他无法继续工作为由将他辞退。小强出院后一直在家待着，无法干重活，一时找不到工作，情绪很差。小强的朋友向社会工作者介绍了小强的情况，希望能得到帮助，社会工作者接受了求助。

问题：

1．结合案例，说明企业社会工作的特点。

2．依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小强提供哪些服务?

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正确答案：

本题解析：

1．企业社会工作具有如下特点：

（1）争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容，本案中可以为小强争取福利。

（2）监督企业落实涉及职工权益的法律、法规是企业社会工作的重要手段，本案中可以为小强办理保险、给予补助。

（3）因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。

（4）兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。

2．企业社会工作服务内容包括：职工职业生涯规划、职工心理健康辅导与情绪管理、职工素质提升、职业安全与健康、组织职工参与企业管理、职工的工作生活平衡与家庭辅导、劳动关系协调、企业文化和职工文化建设、困难群体关怀、企业履行社会责任。

依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小强提供以下服务：

（1）职工职业生涯规划：与小强讨论职业生涯发展规划，明确其自身的职业定位，帮助其树立正确的人生目标，选择合适的工作岗位。

（2）职工心理健康辅导与情绪管理：为小强提供心理辅导，去除其负面情绪，直面现实生活。

（3）职工素质提升：通过教育和引导增强小强的维权意识，加强职业技术培训并提高文化知识。

（4）宣传职业安全与健康教育：普及劳动安全与卫生方面的法规，增强预防工伤和职业病的宣传教育。

（5）劳资关系协调：走访小强曾经的企业，借助媒体宣传的手段，维护小强的合法权益。

（6）困难群体关怀：

①申请社会救助：评估小强家庭的经济状况，向政府有关部门申请最低生活保障，解决其经济压力和生存困难。

②申请企业帮困：积极走访小强曾经所在的单位，反映小强的实际情况，争取获得企业的帮困资助。

③开展社会帮困：通过社会共助、邻里互助、老乡资助的方式，争取更多的资金支持，帮助小强渡过生存难关。

④争取工伤赔偿：通过司法途径，厘清事故责任，帮助小强获得相应赔偿。

问答题

张某及其妻子王某是20世纪末某工厂下岗工人，张某下岗后成为一名环卫工人，去年因一次意外左腿受伤，不能胜任环卫的工作，因此辞去工作回家待业，以拾荒为主要收入，且张某的腿需要定期检查和治疗。张某有写书法的爱好，在拾荒之余，经常在家或在公园练习书法。王某下岗以来则以摆地摊维持生计，除了批发一些商品，她还自己刺绣，且这些刺绣的收益在她的商品中往往最好。张某夫妻的总收入只能勉强度日，再加上夫妻俩有一个患有精神病的儿子，没有劳动能力，需要长期用药，这使得张某一家的生活更加拮据。因为收入不够，张某和儿子没法寻找好的医院医治，只能去一般的门诊，买些普通的药物来维持治疗。张某一家挤在30平方米的平房里，平时日常起居都不太方便。张某有一位表弟，在上海某公司当部门经理，他们以前关系很好，但是张某碍于面子，不好意思向表弟请求资助，又因为张某在北京，两家人近几年很少来往，只是年底时打个电话互相问候。面对如此情况，张某觉得自己是个没用的人，自暴自弃，陷入无助的境地。

【问题】

1．请根据上述材料，分析张某遇到的问题有哪些?

2．请根据上述材料，分析社会工作者可从哪些方面对张某进行社会救助?

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正确答案：

本题解析：

1．张某遇到的问题有：

（1）经济困难。张某家庭的经济收入主要来自个人拾荒和妻子摆地摊，只能勉强满足家庭日常开销，再加上儿子和张某的腿伤加重了经济负担。

（2）就医难。张某和儿子的病情得不到专业的医治。

（3）心理障碍。他经常自暴自弃，觉得自己是个没用的人。

（4）住房问题。张某一家3口挤在30平方米平房里，日常起居不便。

（5）就业问题。张某及其妻子王某都是下岗工人，张某因意外左腿受伤之后，不能胜任环卫的工作，因此辞去工作回家待业，以拾荒为主要收入，王某下岗以来则以摆地摊维持生计，且还有一个患有精神病的儿子，没有劳动能力，张某夫妻的总收入只能勉强度日，因此其家庭有就业的需要。

2．社会工作者可以从以下几个方面对张某进行救助：

（1）基本生活救助。①提供物质帮助。帮助张某申请低保；与张某表弟联系，寻求物质帮助。②提供就业机会。为张某及其妻子寻找就业信息，提供培训机会，向社会用人单位积极推荐。③整合社会资源。建立邻里互助网络，向社区社会组织寻求服务，向驻社区单位寻求支持。

（2）医疗救助。帮助张某家庭成员申请医疗救助；用社会工作专业方法为张某及其家人服务，减轻其精神或心理压力。

（3）住房救助。帮助张某熟悉申请住房救助的政策和程序，提供必要的机构协调，使其获得符合条件的资助。

（4）就业救助。如果低保家庭有劳动能力的成员均处于失业状态，政府应当采取有针对性的措施，确保该家庭至少有一人就业。社会工作者应积极为张某寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会,向社会用人单位积极推荐，维护其就业权益。社会工作者应当在当地劳动就业管理部门的帮助下，在社区努力开发保洁、保安、绿化、家政服务、日常维修等公益岗位，促进社区就业。

问答题

某社区今年有许多高三学生要参加高考，现在他们都承受着巨大的压力，不知道怎么选择学校，不明白志愿如何填报，恐怕考试发挥失常，出现了不同程度的焦虑状况，学习效率开始下降。这些高中生的家长请社会工作者提供帮助。

问题：假如你是该社区的一名社会工作者，请针对这些高三学生的需求，拟订一份社区服务方案。

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正确答案：

本题解析：

（一）问题的陈述及分析：

高考对于高中生来说是人生中的大事，他们在参加高考前会面临一些问题，包括：如何提高学习效率、如何减轻高考压力、如何选择学校、如何填报志愿等。

（二）方案设计：

根据上述分析，社会工作者设计的社区服务方案如下：

?1．方案目标：

帮助考生缓解考试压力，提高学习效率，根据自己的实力和兴趣填报合适的学校和专业。

?2．方案实施策略：

（1）缓解考试压力，提高学习效率：

第一，组织考生开展高考互助小组，相互交流，分享学习心得；

第二，通过放松训练法，帮助考生缓解考前紧张情绪和压力，把精力放在复习考试上，而不是放在担心考试上；

第三，开展体育运动及文化娱乐活动，调节考生生活，放松心情，快乐备考；

第四，邀请已顺利考上大学的大学生分享考试经验。

（2）邀请有关考试专家为考生讲解选择学校、填报志愿的方法及注意事项。

（3）开展考生家长支持小组：

帮助家长了解考生备考阶段的心理、生理需求，使其不因过度关心考生，而给考生带来压力，与考生一起顺利渡过高考这一关。

?3．方案执行：

包括调动社区及社会相关资源，开展考生互助及家长支持小组，监督执行进度等。

?4．方案评估：

包括考生、家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

问答题

某城市郊区的小村庄约有1000人，多数男性(约占成年男性比重的80％)结婚后迫于家庭生计压力，在外打工赚钱，导致该村留守妇女居多。这些妇女承担农业生产并照顾孩子和家庭，由于丈夫在家中缺位，妇女的生活负担和精神负担较重，夫妻长期分离导致夫妻感情和家庭出现危机。社会工作者了解到这一情况，计划以该村附近新建的工厂为资源，最大限度地将该村的劳动力就近融入进来，缓解村民的生活压力，使得夫妻不再两地分居，减轻妇女的生活和精神负担，间接保持家庭和睦。

【问题】

假如以该小村庄为社区，你负责该社区的工作，结合该案例描述社区工作方法的过程。

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正确答案：

本题解析：

1．社区分析如下所述。

（1）社区类型分析：该社区属于农村社区。

（2）社区基本情况分析：该社区位于城郊地带，以农业生产为主，由于男性多在外打工，故村里妇女、儿童、老年人居多。社区附近有一个新建的工厂。

（3）社区问题分析：该村村民由于生计问题，男性常年在外打工赚钱；妇女独自照顾家庭和孩子，妇女生活和精神负担重；夫妻常年分离，感情和家庭存在危机。

（4）社区需求分析：就近解决生计问题，夫妻可生活在一起，照顾家庭和孩子。

2．社区服务（活动）方案的策划如下所述。

（1）服务策划前的分析工作。该村约有村民1000人，80％的成年男性在外打工，难以与家人团聚，妇女承担农业生产和照顾家庭的责任，压力较大，且常年分居对夫妻感情不利。导致这些问题的主要根源是难以就近解决生计问题。同时该社区的居民没有获得过任何服务，而且该问题是该村村民所面临的共同性问题。

（2）社区服务（活动）策划过程。①确认社区需求，即社区居民是否需要就近解决生计问题，是否需要增进夫妻沟通。②了解服务对象的特征。③订立工作目标，即帮助该村居民就近解决生计问题，进而缓解妇女生活和精神负担，保持家庭关系和睦。④评估自身能力。社会工作者应对附近的工厂本身能容纳多少劳动力，能为该村提供多少岗位，是否需要其他资源链接，村民能否胜任这些工作，能否让村民满意，这种做法是否切实可行等进行评估。⑤制定工作进度表。分为开始、推行和评估三个阶段，列出各阶段要完成的工作及其完成的期限，然后按照完成日期排列出先后次序，保证服务可以按照计划的时间来完成。⑥程序编排。设计一些与目标相关的活动，尤其是具体目标，按照时间先后排出次序，并对所需场地、资源等进行编排。

3．社区服务（活动）方案的执行如下所述。

（1）筹备阶段：主要对该计划实行所需的人财物以及服务进行宣传推广，争取政府和社会的支持。社会工作者需要向政府等有关部门争取一定的费用，同时宣传该服务也有利于争取工厂的支持。

（2）服务和活动阶段：对整个服务的预算、时间、品质等方面的管理及士气激励和提升。

（3）结束阶段：对该服务使用经费报销，对服务收费的资金部分要及时公布使用（开支）情况，通过财务的透明，增强服务（活动）的公信力；对服务资料进行归档整理；对专业社会工作者和志愿者进行表彰；对服务（活动）成效进行评估等。

4．社区服务（活动）方案的评估如下所述。

可以通过与村民深度访谈、观察、文件整理等分析该社区服务的成效等。主要评估有多少村民从该服务中受益，该服务是否有效解决了社区居民就近就业的问题，是否间接改善了家庭中的夫妻关系。

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