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2026中级社工《社会工作实务》深度自测卷1

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试卷预览

问答题

李大爷因中风住院治疗，出院回家后，执意一个人居住。女儿放心不下，为李大爷申请了社区居家养老服务。

社会工作者通过李大爷的女儿了解到，李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。现在，李大爷虽然生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药，而且他总担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。

社会工作者入户评估发现，李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。当社会工作者进一步评估时，李大爷表现得很不耐烦，他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。

问题：

1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了哪几个方面的信息？

2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项？

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正确答案：

本题解析：

1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了以下几个方面的信息：

(1)老年人的独立生活能力。评估内容涉及日常生活能力(李大爷生活基本能自理)、社交活动(李大爷不愿出门)、疾病诊断(中风)、健康状况(虽生活基本能自理，但身体状况大不如前)和疾病预防处理(李大爷总担心自己会跌倒)、营养、排泄等。

(2)老年人的自我管理能力。内容包括：认知能力(记忆力减退，经常忘记吃药;他认为自己不需要外人帮忙)、感知觉与沟通能力、情绪情感状态(李大爷脾气越来越差;以前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动，现在的状态令他有失落感、挫败感；对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气)、行为表现(表现得很不耐烦)、用药情况(李大爷经常忘记吃药)。

(3)环境支持条件。内容包括：家居环境、医疗及社区服务的使用、非正式支持体系的作用等。在本案例中，社会工作者通过入户评估发现李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。

2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意如下事项：

(1)平衡好自立和依赖他人的需要。在评估的时候应该注意李大爷目前生活基本能够自理，所以能自己完成的事情要让他自己来完成，不能完成的，则劝导他接受别人帮助，以免造成伤害。

(2)关注到最初提出评估的人。社会工作者应该及时与李大爷的女儿沟通，进一步详细了解他的情况。

(3)通过评估为老年人充权。接受评估容易使老年人在客观上陷入一种无力、无权的境地，在心理上产生无力的感觉，所以在评估过程中既要评估不足，也要评估优势。

(4)注意到老年人群体的异质性。在评估时要关注老年人个体的差异性，即针对不同的老年人要采用不同的方法进行评估。

(5)尊重老年人的隐私权。在对李大爷开展评估时，李大爷担心社会工作者会把家里

的情况随便告诉其他人，因此需要保护他的隐私，如需打破保密原则，需要征得他的知情同意。

问答题

刘某，男，68岁，和老伴同住，主要靠平时做些小买卖和低保来维持生活，有一个已成家的儿子。一天，刘某开车载老伴去超市购物的途中遭遇意外交通事故，老伴当场死亡，刘某大腿骨折，多处擦伤。老伴的去世使刘某的精神几近崩溃，脾气变得非常暴躁，这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，经常把自己关在房间里不与外人交流，且时常自言自语“如果我不带着她去超市，就不会遭遇车祸，她也就不会死，还不如自己也死了算了”。儿子非常担心父亲，和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。

刘某之前与儿媳有矛盾，同住后矛盾更加严重，因此儿媳在对其照顾上也不够用心，甚至出现打骂的现象，儿子夹在中间很为难，家庭成员每天都是在吵闹声中度过，这严重影响了正在准备中考的贝贝（孙子），贝贝近来成绩很不稳定。刘某一直向邻居李某（一名刚退休女职工，中年丧偶，无儿无女）抱怨自己儿媳对自己如何不好，并倾诉其因老伴去世所产生的愧疚与焦虑，李某也时常安慰刘某。久而久之，刘李二人想在一起生活。于是刘某向儿子、儿媳表明了自己想重组家庭的想法，想找个人来照顾自己，自己现在存的钱加上李某的退休工资足够二人养老，并保证不会麻烦他们，但是遭到了儿子、儿媳的强烈反对，接下来的日子家里的争吵更加频繁，儿子很是无奈。经人介绍，刘某的儿子来到所在社区的“守望”社会工作服务机构求助，接待他的是社会工作者李颖。

问题：

1．请结合以上案例界定刘某的需要。

2．根据通用过程模式中的四个基本系统，请结合案例指出与刘某案例有关的四大系统。

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正确答案：

本题解析：

1．服务对象刘某现在的需要主要有：

（1）健康维护的需要。老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务。案例中的刘某患有糖尿病，发生过大腿骨折，健康方面存在很大的问题，需要健康维护，并且需要得到较好的生活照顾。

（2）经济保障的需要。在传统社会中，老年人依靠子女提供经济供养；但在现代社会中，老年人需要通过领取退休金、养老保险等途径来得到赡养，从而获得经济方面的保障。案例中刘某主要通过自己做些小买卖和低保来获得经济方面的保障，但现在由于大腿骨折，影响了自己的小生意，完全靠低保维持生活，需要经济的支持。

（3）婚姻家庭的需要。幸福美满的家庭生活是所有人追求的目标，老年人也有维持和向往美好婚姻家庭生活需要和权利。伴侣和家庭的支持对老年人具有重大意义。案例中刘某因老伴去世倍感孤独，因此想重新追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的横加干涉。

2．依据系统理论，可以把助人历程中相关的部分分为四个系统：

（1）改变媒介系统。所谓“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题一解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。案例中刘某的改变媒介系统是“守望”机构的李颖，那么李颖的专业技能、价值取向及人格特征都将影响对刘某的帮助，而“守望”机构的价值理念、服务范围、机构文化等也会对助人历程有影响。这些都需要接案社会工作者有所考虑。

（2）服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。服务对象系统包括前来求助的已经使用服务的现实服务对象，以及还没有接受服务但未来有可能使用服务的潜在的服务对象。本案例中，刘某的儿子来机构求助，并与社会工作者进行了面谈，属于现实服务对象，而刘某虽然还没有来机构，但未来会是服务的受益人，因此是潜在的服务对象。

（3）目标系统。为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目标系统”。案例中，为了帮助解决刘某家庭的问题，刘某及其儿子、儿媳和孙子都需要某些方面的调整和改变，这些都是目标系统。

（4）行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。本案例中的目标系统，从另一个角度看，有可能成为行动系统。

问答题

小明，17岁，某职校学生。不久前与母亲外出时不幸遭遇车祸，导致双腿截肢。截肢后的小明变得沉默寡言，不愿主动与人交往，与父母关系日渐疏远。职校虽然表示愿意接受小明返校读书，但由于缺乏相关经验，针对小明致残状况的特殊安排迟迟没有落实，因此，小明至今没有返校。母亲感到十分自责，对小明的任何要求都尽量满足，希望能够“赎罪”。父亲因为唯一的儿子成了残疾人，认为自己是世上最“倒霉”的人，整天唉声叹气、愁眉苦脸。小明感到前途渺茫，内心十分焦虑。了解到小明的情况后，社会工作者决定介入。

问题：

1．本案例中的小明有哪些服务需求？

2．依据残疾人社会工作的教育康复模式，本案例中的社会工作者应开展哪些工作？

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正确答案：

本题解析：

1.残疾人的权益和基本需求主要包括康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环境友好权。

本案例中截肢后的小明目前的主要需求包括：

（1）康复的需求。由于刚刚截肢，小明需要持续的健康维护，需要配备假肢，需要康复训练，需要必要的药品与器械。

（2）教育的需求。目前小明的教育权被剥夺，虽然学校表示愿意小明重返学校，但因致残状况的特殊安排迟迟没有落实，小明至今没有返校。

（3）文化生活的需要。目前小明没有返校，没有交往，不方便参与学校及社区的文化生活。

（4）社会福利的需要。小明需要有人帮助他及家庭了解残疾人的福利政策，需要享受到应有的福利。

（5）友好、便利的环境需要。需要家庭环境改善，社区中有无障碍通道，需要校园、社区没有歧视，需要友好和支持。

此外，由于变得沉默寡言，不愿主动与人交往，且由于上学难给小明和家人又带来了心理障碍，对此，小明需要社会工作者对其进行心理辅导和治疗，小明需要社会工作者帮助其疏导情绪、调整认知，学习接纳自我，重拾对生活的信心和勇气。

2．残疾人的教育康复是指学龄残疾人的特殊教育及义务教育阶段后，与职业康复和就业安置等相关的教育工作。

针对小明的教育康复服务包括：

（1）对小明开展人与环境互动的教育。帮助小明认识自己的残疾、认识日常生活的环境、认识自己的心理状态；运用个案、小组和社区等方法提供专业化重点服务，使小明的身心与环境达成和谐，积极应对残疾及残疾的生活状态。

（2）进行“补偿性”功能的损害训练，不仅帮助小明学习基础性科学文化知识、劳动技能和职业技能训练，还要链接服务资源为小明提供适合身心发展的培训。

（3）在与服务对象“在一起”工作中，激发小明的主体性，从而达成教育康复、心理康复和功能康复的“三位一体”。

针对小明父母的服务包括：

（1）给予家庭照顾者以及家庭成员心理的支持，缓解其精神压力，帮助小明父母防止歧视、忽视或过度的呵护和保护的两极不恰当做法。

（2）普及相关的残疾人教育康复的相关知识，提升康复技巧。帮助构建社区型社会支持系统，提升社区志愿者的服务质量。

（3）帮助小明父母正确认识和对待已经残疾的小明，改变小明母亲的负罪感、过分自责以至于对小明过分溺爱、关照等不正常的情况；改变小明父亲认为自己“倒霉”的看法，使他们树立起对小明康复和发展的信心，从而对小明产生一种正面影响。

社会工作者在帮助小明及其家庭的同时，还要促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，不断提高各专业人员的综合技能。

问答题

张志文，女，42岁，美容院店员，中专文化。女儿16岁，高中二年级。丈夫是出租车司机，每天早出晚归，由于工作很累，没有时间管教孩子，把管教孩子的任务完全推给了张志文。张志文希望女儿以后能考上一所好大学，所以对女儿学习要求很高，每天都逼迫女儿抓紧时间学习，不允许女儿有业余生活。女儿从小喜欢唱歌，可是张志文认为唱歌并不能给女儿一个好前程，因此张志文强烈反对女儿唱歌。但是在张志文的管教下，女儿学习成绩并不好，而且厌学情绪越来越强烈。由于压力大，女儿经常会偷偷去网吧上网，有时候甚至彻夜不归，回家后张志文很生气，忍不住管教女儿，对女儿又打又骂，痛恨女儿不理解自己的苦心、不上进。而女儿见到张志文也如同见到了敌人一样。张志文现在开始埋怨丈夫，常常因为女儿的事情和丈夫吵架，夫妻关系因此也出现裂痕。为此，张志文非常痛苦，晚上无法入睡，工作时也无法集中精力，经常出现结账错误，压力非常大。

问题：

假如你是一名社会工作者，请针对张志文面临的问题，拟订一份服务方案。

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正确答案：

本题解析：

1．问题的陈述与分析

（1）亲子关系问题：因为张志文管教孩子过多，孩子正值青春期，有叛逆心理，所以造成与女儿的亲子关系不佳；而丈夫疏于对女儿的管教。

（2）夫妻关系问题：因为女儿教育引起的压力，张志文与丈夫的沟通中也出现问题，夫妻关系出现裂痕。

（3）女儿的教育与交友问题：学业不良，有厌学情绪；可能结交损友，彻夜不归等。

2．方案设计

（1）方案目标

①改善亲子关系：增强亲子之间的沟通交流，加强家庭的社会功能。

②改善夫妻关系：化解夫妻双方矛盾，改善双方关系，使双方达成谅解，避免家庭解体。

③女儿的教育与交友问题：增强女儿学习的主动性，消除厌学情绪；帮助其树立正确的交友观。

（2）方案实施策略

①亲子关系改善策略：进行家庭辅导，采用角色扮演、模拟等方法促进亲子沟通；建议张志文及丈夫参加家长学校等类似组织，学习培养子女成才的方式以及合理处理家庭冲突的技巧等；组织家庭活动或参加社区活动，增强家庭成员之间的感情交流，以丰富家庭成员的社会生活，促进家庭的和谐。

②对婚姻关系出现紧张和冲突的张志文及其丈夫进行婚姻辅导，通过沟通、劝说、协商等方式促进夫妻关系改善。

③对张志文女儿进行个案辅导，帮助她制订学习计划，设立合理目标，正确处理唱歌和学习的关系，并鼓励她参加相关学校社会工作活动。引导她分辨益友和损友，学习拒绝诱惑的方法；鼓励她选择顾及自己未来健康发展的益友，拒绝有害自己或他人的损友。注重巩固她与父母的关系，以建立和谐的家庭关系。协助她反思一直以来在家里所获得的照顾，鼓励她为家人多作贡献。

（3）方案执行

主要包括提供具体服务（辅导、相关小组活动和社区活动等）、调动资源（正式支持和非正式支持，包括学校、社区资源）、监督服务执行进度等。

（4）方案评估

包括张志文夫妇及其孩子对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。

问答题

赵婆婆，65岁，老伴儿去世后从南方搬到北京跟随儿子生活。来到北京后，她感觉到了很多的不适应。一方面，孩子由于工作的原因很少能够陪伴她，而自己对居住的环境也不熟悉，每天多数时间只能一个人待在家里面，非常孤单，同时，因为离开了原来熟悉的生活环境和人际交往圈，经常怀念过去在故土的生活，时而会产生一些焦虑、烦躁、抑郁的情绪；另一方面，由于气候、水土、饮食等各方面的南北差异，赵婆婆经常感到身体不舒服，身体健康受到很大影响。

在一次入户走访的过程中，社工小张了解到了赵婆婆的情况，并发现，除了个人身心方面的不适应外，赵婆婆对自己的儿子也有比较多的意见，认为孩子没有经常陪伴她。但比较好的是，赵婆婆非常希望去接触周围的邻居，融入社区，更想了解北京。小张在与社区居民的更多接触中，发现在自己服务的社区内，与赵婆婆有类似情况的老年人还有好几个。为了让老年人更好的生活，社工小张决定采用社区社会工作方法帮助老年人解决问题。

【问题】

1．根据材料，请分析赵婆婆目前的生活中存在怎样的问题?

2．根据上题分析的问题，请说明社工张在制订服务计划时的服务目标有哪些?

3．结合社区社会工作中的建立社区支持网络的方法，请具体说明社工小张在帮助赵婆婆时可以采用的策略。

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正确答案：

本题解析：

【答案要点】

1．赵婆婆目前的生活中存在的主要问题包括：

(1)对家乡和故土的回忆和思念。

(2)陌生的生活环境和人际交往圈引起的情绪问题和人际交往问题。

(3)陌生环境的不适应问题。

(4)气候、饮食差异导致的身体健康问题。

(5)缺乏亲子沟通的亲子关系问题。

(6)社区融入感较低问题。

2．社工小张在制订服务计划时的服务目标包括：

(1)缓解赵婆婆等老年人远离故土的不舍和思念之情。

(2)加强对新环境，包括对新社区和新城市的认识和了解，提升其适应能力和技巧。

(3)提升老年人在自我身体保养方面的知识和技巧，特别是应对气候、饮食差异等对身体健康有影响的方面的知识。

(4)构建老年人群体的支持网络，包括老年人群体之间相互支持的互助关系、老年人与社区居民之间的支持互动关系、老年人与子女之间相互沟通的亲子支持关系等。

(5)提升老年人的社区责任感，挖掘老年人的优势和潜能，服务社区、贡献社区。

3．建立社区支持网络的社区社会工作方法，其特点是运用社会支持网络的概念，用种种方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。

具体而言，社工小张在帮助赵婆婆时可以采用的策略为：

(1)发挥个人网络的支持作用，鼓励老年人的子女等亲人们关心关爱老年人，多沟通，多交流，提升亲子关系，同时也缓解老年人对于故土生活的怀念。

(2)发挥志愿者联系网络的支持作用，组织社区内的大学生、社区党员等与老年人建立联系，带领老年人了解社区，进而走出社区了解北京。联系社区内的保健、饮食专家，为老年人提供专门的讲座，帮助老年人了解获取身体保健、健康的饮食习惯等方面的信息。

(3)发挥互助网络的支持作用，将老年人组织形成互助小组，加强互相的沟通和支持，促进信息分享和经验交流，在缓解老年人心理孤独和人际交往圈过窄的同时，引导老年人参与社区建设。

(4)发挥邻居协助网络的支持作用，通过举办各种活动召集和推动社区邻居对老年人的了解，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持。

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