乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
错误
乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式进行服务评价，但不得强制或诱导乘客给予特定评价。
出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24h内处理，并及时将处理结果告知乘客。
出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设服务监督电话。
对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。
出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确，接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核。