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单选题

下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语？

• A.请提前准备好车费
• B.动作快点
• C.请快一点
• D.您好，请上车

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单选题

不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（ ）。

• A.您需要打开音响吗？
• B.你该下车了。
• C.请带好您的随身物品。
• D.请系好安全带。

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单选题

下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（ ）。

• A.提倡使用普通话
• B.根据乘客需要使用地方方言
• C.提倡掌握外语接待外国乘客
• D.无论乘客是否能听懂， 使用常说的本地方言

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单选题

出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（ ）

• A.不予理睬
• B.虚心接受
• C.强硬回绝
• D.据理力争

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单选题

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（ ）。

• A.根据自己的心情好坏回答
• B.及时回答，不必顾及内容真实性
• C.对自己不清楚的问题不予理会
• D.主动、耐心、如实回答或解释

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