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• 理财师客户关系管理的前提和基础是（）。
• 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行
• 理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属
• 在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（　　）
• 下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（　　）。
• 根据“二八定律”，下列说法正确的是（　　）。
• （）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供
• 忠诚客户的特点不包括（）。
• 所有关于客户关系管理定义的共同之处是（　　）。
• 客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（