全部 单选题 填空题 问答题

• 错误控制是管理、控制并成功纠正已知错误过程，它通过变更请求向
• 在故障管理中，通常有三个描述故障特征指标，其中根据影响程度和
• 下列哪项不属于完整故障记录（）
• 据市场调查机构GartnerGroup对造成非计划宕机故障原
• 软硬件故障都可能破坏数据库中数据，数据库恢复就是（）。
• 鱼骨图法是分析问题原因常用方法之一。鱼骨图就是将系统或服务故
• 在故障管理中，有三个描述故障特征，下列（）不属于这三个特征。
• 故障是系统运行出现任何系统本身问题或者任何不符合标准操作，已
• 在IT系统运营过程中出现所有故障都可被纳入故障管理范围。（）
• 信息系统应用，会促使组织结构扁平化：当企业新信息系统建立后，