鱼骨图法是分析问题原因常用方法之一。鱼骨图就是将系统或服务故障或者问题作为“结果“，以__（ ）__作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现主要原因。
- A.影响系统运行诸多因素
- B.系统服务流程影响因素
- C.业务运营流程影响因素
- D.导致系统发生失效诸因素
正确答案及解析
正确答案
D
解析
鱼骨图法是分析问题原因常用方法之一。鱼骨图就是将系统或服务故障或者问题作为“结果“，以导致系统发生失效诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形分析错综复杂、多种多样因素中找出导致问题出现主要原因一种图形。又称因果图法。鱼骨图做法如下①按具体需要选择因果图中“结果”，放在因果图最“右边”。②用带箭头粗实线或表示直通“结果”主干线。③通过调查分析，判别影响“结果”所有原因。④主要或关键原因常用框框起来，以表醒目
