行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（ ）
- A.装作没有听见
- B.加速驾驶
- C.表示抗议
- D.及时表达歉意并降低车速
正确答案及解析
正确答案
D
解析
乘客对服务不满意时，应虚心听取批评意见。被乘客误解时，应心平气和，耐心解释。
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行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（ ）
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- B.加速驾驶
- C.表示抗议
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出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（ ）
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- D.85%及以上
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出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（ ）
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- A.坚持我行我素
- B.正视现实， 承认错误
- C.认真做好善后
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对于出现以下哪个方面投诉，网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务？
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