出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当 的是（ ）
- A.要宽容大度，以理服人
- B.要保持冷静，举止文明
- C.要尊重乘客的意见和人格
- D.立刻请公安部门依法处理
正确答案及解析
正确答案
D
解析
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出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当 的是（ ）
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- A.要宽容大度，以理服人
- B.要保持冷静，举止文明
- C.要尊重乘客的意见和人格
- D.立刻请公安部门依法处理
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出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（ ）
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- B.车辆相符率
- C.驾驶员相符率
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