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• 客货运输服务质量评价中，开行频率属于（）指标。
• 运输企业评价服务质量比较适宜选用的评价方法是（）。
• 运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指（）。
• 在运输企业形象识别系统（CIS）中，企业与社会发生矛盾时的处
• 有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段，在市
• 企业的经营宗旨和社会责任属于CIS系统中的（）。
• CS战略是（）战略的简称。
• CS战略的含义是（）。
• 运输消费者购买运输服务的成本支出包括货币成本、时间成本、体力
• 关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。