全部 单选题 多选题

• 饭店在营销过程中充分利用顾客的意见和建议，用于产品的规划和设
• 在住宿高峰期的某一天，尽管有房间，但可能婉拒只停留一天的顾客
• 当许多饭店都开始拥有某种特色时，这种特色就变成了一般性能或是
• 饭店业最常见的特许经营模式是（）特许经营。
• 把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值，这是饭
• 某饭店集团根据发展战略，将前些年一直采用的直接经营的扩张方式
• 饭店在处理危机时，必须迅速决策并采取行动，因为危机具有（）的
• 饭店之间的竞争关系主要是由（）决定的。
• 某饭店集团通过收购兼并、租赁经营、委托管理、特许经营等多种方
• 某饭店集团充分利用自己在饭店技术、营销、管理等方面的优势，并