全部 单选题 多选题 判断题 问答题

• 在PDCA循环管理方法中，因果图主要用在()。
• 测量与控制航空运输服务质量的主要方法是()。
• 下列各项属于第三产业的是()。
• 由于需求是不断变化的，全面质量管理强调应该用()对组织的产品
• 下列()发生时，承运人需要承担责任。
• 在生产或工作岗位从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标和现场存
• 从货物运输的质量需求特性来看，下列各项不属于顾客对航空货物运
• 全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方
• 服务水平和服务质量取决于五个要素，移情性、有形性、可靠性、迅
• 服务质量是一种衡量企业服务水平满足（　　）的工具，它取决于顾