全部 单选题 多选题 判断题 问答题

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• ()是一种能直观地反映出主要质量问题或影响质量问题的主次因素
• 航空公司在航班不正常情况下解决旅客问题，以及在出现货物、行李
• 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，()属于服务质量一
• 对于生产现场中产生的差错或质量问题的描述，下列说法正确的是(
• 服务质量的测度可以从技术和()两个方面完成。
• 服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的()。
• 关于航空公司的顾客让渡价值，下列说法不正确的是()。
• 服务质量是一个主观范畴，它取决于()。
• 某客运服务部门的主要问题是“行李运输差错”，要解决这一问题，