群体冲突的解决方法包括（ ）。
- A.引入共同目标
- B.交叉群体资格
- C.鼓励群体间的相互接触
- D.改变群体认同的显著性
- E.设置“收集意见专员”
正确答案及解析
正确答案
A、B、C、D
解析
本题考查群体冲突的解决。
群体冲突解决与管理的策略包括：①引入共同目标。共同目标是指两个群体都追求，但是仅凭一个群体的努力却不能实现的目标。②鼓励群体间的相互接触。早期的学者们主张，不同群体的成员以不同方式进行相互接触是减少可能存在于他们之间的紧张或敌意的最好方法。③交叉群体资格。让人们属于不同的群体，而这些群体类别之间存在交叉也是一种减少群体间偏见的途径。例如，当组织采用矩阵式结构时，一些成员可能既属于某个部门，也属于某一个项目，这样部门之间的偏见可能会减少。④改变群体认同的显著性。这种策略认为群体之间的不一致和冲突是始终存在的，因此管理的焦点应该是根据需要突出不同群体认同的显著性，而不是试图消除这种不一致。
故正确答案为ABCD。
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