出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
正确
乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见。
出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。
出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。
夏天天气炎热，多下雨，出租汽车驾驶员可以穿拖鞋运营。