出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、 地方方言、外语，属于（ ）要求。
- A.服务标志
- B.服务仪容
- C.车容车貌
- D.服务用语和言行举止
正确答案及解析
正确答案
D
解析
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出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、 地方方言、外语，属于（ ）要求。
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- A.服务标志
- B.服务仪容
- C.车容车貌
- D.服务用语和言行举止
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乘客招手，驾驶员准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车，驾驶员应该（ ）。
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- A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
- B.尊重乘客乘车选择
- C.要求乘客乘自己的车
- D.与抢客车辆驾驶员据理力争
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乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当（ ）。
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- A.随意插话
- B.要求乘客保持安静
- C.打断乘客说话
- D.专心开车， 不插话
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出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（ ）。
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- A.身体无异味
- B.正确佩戴服务标志
- C.穿着时尚、 高档
- D.衣着得体
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出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整 洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（ ）的要求。
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- A.个性修饰
- B.形象文明
- C.安全行车
- D.言行文明
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