下列属于工作质量的衡量指标的有()
- A.工时利用率
- B.顾客不满意率
- C.顾客投诉率
- D.不合格返修率
- E.产品包装缺损率
正确答案及解析
正确答案
B、C、D、E
解析
直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。
你可能感兴趣的试题
(2018年5月) 员工培训模型不包括()
-
- A.制度层
- B.资源层
- C.文化层
- D.运营层
- 查看答案
(2018年5月) “江山易改,本性难移”,这是指个性的()
-
- A.独特性
- B.一致性
- C.稳定性
- D.特征性
- 查看答案
(2018年5月)职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病,所在用人单位应向()提出工伤认定申请
-
- A.工会组织
- B.统筹地区所在医疗机构
- C.上级单位
- D.统筹筹地区社会保险行政部门
- 查看答案
(2016年5月)（）属于平衡计分卡中的短期目标。
-
- A.利润
- B.客户满意度
- C.员工满意度
- D.员工训练成本和次数
- 查看答案
(2018年5月)根据职业生涯规划设计的()原则,应考虑目标是否符合自己的性格、兴趣和特长
-
- A.清晰性
- B.一致性
- C.激励性
- D.可评量
- 查看答案