你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水后出现了腹泻的症状，-名校题库网

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你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水后出现了腹泻的症状，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决此事，你怎么处理？

正确答案及解析

正确答案

解析

面对有居民因饮用某品牌桶装水而腹泻引起网友质疑、媒体跟进报道的这一事件，我会迅速着手查明原因、澄清事实，避免事态进一步恶化及不良影响扩大化。首先，针对网友的质疑、相关的报道我会开展调查。一方面联系辖区居民工作负责人，询问居民腹泻情况，腹泻人员数量、程度等，并一同前往医院探望。在腹泻人员方便谈话的情况下，安抚其情绪，告知此事食药部门已开始调查，调查的情况和结果会向公众公开，此事一定会向大家有个交代，请他们安心接受治疗。同时，向医生了解导致居民腹泻的主要原因，并作记录。另一方面，我会查找该品牌饮用水的相关食品安全检查、监测记录，同时联系饮用水专家和媒体，前往企业查看饮用水卫生安全生产卫生许可证等，对某品牌饮用水进行质量检测并向相关负责人了解生产情况。其次，经过多方调查核实之后，根据调查结果做出妥善处理。如果居民腹泻的原因确实是因为饮用了某品牌的饮用水，对于饮用水出现的质量问题，作为食药监管部门负有不可推卸的责任。第一，我会代表单位通过媒体向辖区居民致歉，并表示作为监管部门，我们一定会严格按照法律法规追究肇事单位或人员的责任，依法及时做好善后处置工作，目前，企业已经做出承诺，针对此次事件中消费者的治疗费用问题，“只要是企业的责任，企业肯定会去承担，绝不推诿”。第二，我会严厉追究企业的责任，责令其将售出的问题产品全部收回，对其进行整顿。第三，欢迎居民对食品药品监督管理局的工作继续监督、反馈。如果关于居民腹泻原因的报道不属实，饮用水无质量问题，我会邀请饮用水专家出示专业的检测数据，并向公众公开调查结果，消除网友的质疑和群众的误解。同时，请媒体更正报道，澄清事实，降低对我单位造成的不良影响，对于继续恶意损害我单位形象的人员追究责任。最后，身为食品监管部门的工作人员，我们的职责是监管辖区内食药质量与安全，保证辖区居民的权益与健康。为避免此类事件的发生，我们应当在食药监管中主动地治理和采取防止措施，逐步细化监管工作。