某机构于春节前在A社区托儿所开办了日间托老所。3个月来很少有人入住。在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵，还不如住在家里舒服。根据居民反映的意见，该项目在策划过程中存在的主要问题是（ ）。
- A.开办时间不合理
- B.服务内容不明确
- C.服务地方不舒适
- D.服务与需求不匹配
正确答案及解析
正确答案
D
解析
服务（活动）策划过程中的第一步是确认社区需求。即可以通过规范性需求、比较性需求、表达性需求和感觉性需要来界定社区需求。题中，项目策划过程中存在的主要问题就是服务与需求不匹配。
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