下列属于平衡计分卡中的“学习与成长层面”的是（ ）。
正确答案及解析
正确答案
A、B、C
解析
学习与成长层面关注组织未来的发展潜力，主要有三个来源：人、系统和组织程序。相对于其他层面而言，该层面可以考虑选用的指标有：员工的满意度、保留率、战略信息覆盖率、战略目标的一致性等。主要包括三个层面，即人力资本、信息资本、组织资本。
下列属于平衡计分卡中的“学习与成长层面”的是（ ）。
学习与成长层面关注组织未来的发展潜力，主要有三个来源：人、系统和组织程序。相对于其他层面而言，该层面可以考虑选用的指标有：员工的满意度、保留率、战略信息覆盖率、战略目标的一致性等。主要包括三个层面，即人力资本、信息资本、组织资本。
