小明是小学五年级学生，被要求来见社会工作者。从四年级开始，他的成绩就一直处于下游水平。他上课不能集中注意力，老师和同学都觉得他“太安静，有些孤僻”。他连续几个寒暑假都参加学习辅导班，但是仍旧没有提高成绩。老师告诉小明的父母，如果他的学习再不改善，很可能没法升级。

在社会工作者与小明谈话的时候，他对自己的学习问题描述得很简单：“都是因为老师，他们整天冲着我叫喊，让我怎么好好学习?我告诉语文老师没有完成预习时，她就说我偷懒，太笨。如果他们都认为我是哑巴，怎么能够指望我学到东西?”在进一步深谈后，小明用一种沉静、闷闷不乐的声音概括了自己的想法：“我知道像我这样的脑子不用指望有什么出息了，我思维慢，老师也无能为力。只要想起学校我就心惊胆战，我还怕自己会在课堂上说出什么愚蠢的话来让人笑话我。”

社会工作者单独会见了小明的父母，对于为什么儿子在学校表现不好的问题，他们很快就补充了自己的观点。母亲承认，当她听到小明说不想去学校或者不会做家庭作业的时候，她感到非常愤怒并大声责骂他，不过她并不认为这种方法有什么问题。可以看得出来，父母对小明都很生气。

问题：

1．在上述案例中，小明主要面临的困境有哪些?

2．针对小明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

某企业社会工作部接到由人力资源部门转介来的员工小张，社会工作者小黄接待了小张，并安排了正式面谈。

面谈中，小黄倾听了小张近期的苦恼，并未对小张的表现进行批评，而是表达了对他不幸处境的理解；小黄明确表达了自己对擅自离岗的不同看法，指出擅自离岗可能带来的不良后果：同时，小黄通过引导小张解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为其提供情绪宣泄的机会，以减轻内心的冲突。

面谈结束后，小黄决定采用个案管理方法开展服务。首先与小张及其家人多次沟通，评估目前小张及其家庭遇到的主要问题和需求。并共同制订整套服务计划.在征得他们的同意后开展服务；联系当地医院，为小张的父亲减免住院费用，并积极开展康复工作；推荐小张参加医院组织的“病友家人互助组”；动员社区志愿者为小张家进行了募捐；通过与人力资源部门、工会沟通，为小张申请到一笔救助金，缓解了其家庭的经济压力。在服务过程中，小黄进行了全程的持续追踪和监督。

问题：

1.结合心理社会治疗模式，指出社会工作者采用的治疗技巧。

2.结合案例，说明社会工作者开展个案管理服务遵循的原则。

赵刚与徐慧是大学同学，毕业后赵刚考上了公务员，徐慧当了老师，结婚后他们有了自己的女儿欢欢，欢欢聪明伶俐、活泼可爱。一转眼女儿到了上学的年龄，学校老师也夸赞欢欢学习努力、性格乖巧。正当他们憧憬美好未来人生的时候，不料徐慧在体检时被查出宫颈癌，夫妻俩竭尽努力四处求医，但两年后徐慧还是撒手人寰。赵刚强忍悲痛与女儿相依为命，周围不少人给他介绍女朋友，他都拒绝见面，其实他内心担心的是女儿的幸福人生。

同单位的李丽一直对赵刚有好感，赵刚妻子在世时她就对赵刚表达过爱慕但被赵刚严词拒绝。徐慧去世后，李丽想方设法接近赵刚，在赵刚出差或忙于工作的时候帮助他接送欢欢，慢慢地，赵刚由感激开始接受李丽的示好。李丽终于向赵刚明确表态，希望做他的生活伴侣。赵刚提出有关女儿的顾虑，李丽表示一定会对欢欢好。不久两人登记结婚，后来生了一个男孩乐乐。自从有了乐乐，李丽对欢欢的态度发生了变化，把欢欢看成是乐乐得到爸爸全部爱的障碍。赵刚在家时，李丽装出对欢欢好，只要赵刚不在家，李丽就折磨欢欢。赵刚职位提升后更忙，无暇照顾女儿，李丽常常把欢欢锁在家里不准外出，干很重的活，有时不给欢欢吃饭，而且经常拧、打、掐欢欢，拿欢欢出气，还恐吓欢欢不许告诉爸爸，否则会更折磨她。有一次，赵刚出差，乐乐摔倒了，李丽就把责任怪罪在欢欢身上，把她锁在地下室里，欢欢三天没吃没喝，邻居家的小孩到地下室外玩耍，听到欢欢敲窗求救，发现了被关的欢欢。

问题：

1．本案例中，欢欢存在哪些需要。

2．作为社会工作者，如何遵循危机介入的原则进行危机介入。

乡镇社工站的社会工作者在村庄走访中发现，村里有不少的留守妇女存在多重问题亟待解决，有的女性缺乏相应的技能，只能做些简单的手工活补贴家用；有的女性在村里遭到了性骚扰，迫于舆论压力，选择了沉默；有的女性是外地嫁过来的，在当地没有朋友，跟亲戚来往也比较少；有的女性因为没有生出男孩而被家里和村里人瞧不起。通过进一步了解发现，由于受到传统观念的影响，男权思想在当地较为严重，大多数村民认为女性就应该在家里操持家务，本分过日子。久而久之，留守妇女也习惯了这种生活状态。

因此。乡镇社工站的社会工作者决定为这些留守妇女开展专业服务解决其问题，改善其生活状态。

要求：从微观、中观、宏观三个层面，设计一份农村留守妇女支持服务方案(只需列出各层面的服务目标、服务内容)。

刘先生，男，38岁，硕士学历，原来是某三甲医院主任医师，身体健康、无任何疾病，4个月前在半夜驾车从医院返家途中遭遇车祸，导致双目失明，因此丢掉了工作。刘先生有一个儿子，8岁，上小学。事故发生后，妻子照护刘先生的同时也要照看孩子，对此，刘先生的母亲搬过来和他们一起生活，接送孩子上学，照顾刘先生一家的日常生活，但是由于年事已高，身体行动不便，感觉到力不从心。另外，刘先生的康复训练需要到专门的医院去进行，比较麻烦。

4个月以来，刘先生的伤势已好转大半，但他的眼睛失明却无法治愈，他无法接受这个现实，由于失明丢掉了工作，在家也不能正常生活，感觉自己的价值无法体现，便整天待在书房，不与家人交流。刘先生情绪波动异常，有时一个人默默流泪，有时候脾气暴躁、乱砸东西，面对朋友、原单位同事的关怀也充耳不闻。

刘先生的妻子很担心他的状况，于是向社会工作者寻求帮助。

问题：

1．请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统。

2．请以人类行为与社会环境理论为框架，界定本案例中的服务对象刘先生的问题和需要。