维护旅游者合法权益主要体现在________

导游人员应具备的能力主要包括()

我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处()罚款。

下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是（）

1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是（）

旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由（）通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。

旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是（）

由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员（）

导游员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲解方法是（）

发现游客身体不适时，导游员应（）

台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给（）

中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。

在带（）游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。

若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）设法及时通知患者家属。

外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费（）

游客提出本地亲属随团活动，导游员首先要做的是（）

一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（）

散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）

在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过（）毫升。

一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。

根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。

旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（）

在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）

下列关于导游员在和司机合作的说法中，错误的是（）

旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广，使地陪的工作甚为被动。如果你是地陪，较合适的做法是（）

地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（）以便客人能主动与地陪联系。

旅游团当天出发游览时，地陪应提前（）分钟到达集合地点。

旅行社对导游员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在导游接团的（）阶段。

全陪接团后的首次讲解不应包括（）

下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是他们（）

送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。

导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：()

一位有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾，旅游期间老人不幸病故，家属提出索赔，结果是：()

当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是：( )

台湾的李先生前来北京旅游，在入境口岸边检站须出示的有效证件是：()

小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。()

先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为：()

旅游者提出不合理要求，导游人员要认真听并予以正确处理 ：( )

你在一家酒店以你的名义订了一间客房，但你没有去住，而是让给了一个朋友。这样做可以么()

请从下列选项中指出一种根据规定不予转交的物品: ()

入境旅游团人数减少，要在入境时注销未到者，准备好书面材料并签字确认，签字确认者应是：()

在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦也是最应精心设计的工作是(    )。 

地陪导游在带领旅游团（者）出发，前往旅游景点(参观点)之前，提前(    )分钟到达集合地点，以便招呼早到的游客，应对可能出现的突发情况。（）

若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是(    )。 

送旅游团乘坐国内航班离开时，地方陪同导游可以离开机场的时刻是(     )。 

在旅游团即将离开济南市的前一天，地陪小李认真核实交通票据，核实起飞(开车、起航)时间，要做到四核实，下列选项中不属于其内容的是(   )。

当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时， 地陪导游首先应（  ）。 

一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到( )的导游讲解

领导的本质是（ ）

标志着中国近代旅游业兴起的是( )。

商代中国历史进入有文字记载时期。

《梦溪笔谈》被誉为“中国科学史上的里程碑”。

汉字是目前世界上使用人口最多的文字。

土家族喜食酸辣，有“辣椒当盐”之说

释迦牟尼的成道地是鹿也苑

油泡鲜虾仁属浙江菜系

厅堂、廊、亭，是园林中的建筑主体

安济桥是中古时代世界最长的梁式石桥。

青岛被称为“海上花园”。

《圣训》又名《哈迪斯》，是穆罕默德的言行录。

西周继承了夏、商的学校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隶制官学体系，形成了文武兼备的“文艺”教育。

我国境内只有塔吉克族和俄罗斯族的语言属于印欧语系，都分布在新疆境外

承德避暑山庄的宫殿区全部为青砖红瓦。

”合十”为佛教徒常用的礼节

粤菜入口香酥绵糯，汤浓味重。

地陪协助办理入住手续，在拿到客房号和住房卡(钥匙)后，请领队根据准备好的住房名单分发住房卡。(    ) 

A.正确 

B.错误

游客进房后，地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李，然后交给饭店行李员，督促其尽快将行李送到游客的房间。(    ) 

A.正确 

B.错误

地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与全陪确定第二天的叫早时间，请全陪通知全团。(    ) 

A.正确 

B.错误

核对、商定活动日程是旅游团抵达后的一项重要工作，标志着两国（或两地）导游(领队)合作共事的开始。(    ) 

A.正确 

B.错误

游客作为旅游产品的购买者和消费者有权审核活动计划，有权提出修改意见。(    ) 

A.正确 

B.错误

对一般观光旅游团，核对、商定活动日程可在首次沿途导游途中进行，即在介绍本地参观游览项目时征求游客意见后确定下来，也可在旅游团进入饭店大堂入住手续办理完毕后进行。(    ) 

A.正确 

B.错误

对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团，核对、商定活动日程应在旅游团从客源地出发前进行。(    ) 

A.正确 

B.错误

对一般旅游团，核对、商定活动日程可与领队、全陪商谈。(    ) 

A.正确 

B.错误

对重点团、专业团、交流团，活动日程应与领队、全陪商定。(    ) 

A.正确 

B.错误

核对、商定日程时，对方提出较小的修改意见，地陪可在不违背旅游合同的前提下，对合理而可能满足的项目，应努力予以安排。(    ) 

A.正确 

B.错误

在赴景点途中，地陪应向游客对该景点做简要介绍。(    ) 

A.正确 

B.错误

品尝风味餐是旅游团经常参加的宴请活动，在品尝风味餐之前，地陪要做好联络工作，给游客排好座次，用餐时要介绍风味餐的特色。(    )

A.正确 

B.错误

旅游接待计划外的品尝风味餐活动，地陪应与游客一道参与。(    ) 

A.正确 

B.错误

导游在工作中需要游客的证件时，要经由导游自己收取。(    ) 

A.正确 

B.错误

接待入境旅游团时，地陪要向客人介绍两国的时差，请游客调整好时间。(    ) 

A.正确 

B.错误