A公司是一家大型信息技术公司，该公司总经理在某次会议上说：“当前，有一现象让我非常担心：管理层不了解一线情况，但拥有了太多的权力，为了控制运营风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权，过多的流程控制点既降低了运营效率，也增加了公司的运营成本。”他提醒各级管理人员：必须搞明白服务和被服务的关系，否则是要吃亏的。
A公司总经理讲话表明，A公司要（ ）。
- A.完全抛弃现有组织管理体制的运作流程
- B.取消公司现有的各种流程控制点
- C.将一线员工吸纳到公司战略决策层
- D.实施一线需求为中心的组织与流程变革
正确答案及解析
正确答案
解析
本题考查组织变革。
A项错误，完全抛弃现有组织管理体制的运作流程。抛弃现有的组织管理体制是极端做法，不符合实际。总经理并没有否定现有管理体制的全部内容，而是指出了需要改进的地方，强调优化流程、调整权力分配，而非完全抛弃。
B项错误，取消公司现有的各种流程控制点。总经理并未表示要取消所有流程控制点，而是指出“过多的流程控制点”带来了问题。合理的流程控制是必要的，而非完全取消。
C项错误，将一线员工吸纳到公司战略决策层。将一线员工吸纳到战略决策层并不是解决问题的核心。总经理强调的是管理层应更了解一线需求，而非直接让一线员工参与战略决策。
D项正确，实施一线需求为中心的组织与流程变革。总经理的讲话核心在于调整管理方式，解决管理层与一线脱节的问题，减少不必要的流程控制点，提升运营效率和服务质量。因此，实施以一线需求为中心的组织与流程变革，正是解决当前问题的关键。
故正确答案为D。
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