A公司是一家大型信息技术公司，该公司总经理在某次会议上说：“当前，有一现象让我非常担心：管理层不了解一线情况，但拥有了太多的权力，为了控制运营风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权，过多的流程控制点既降低了运营效率，也增加了公司的运营成本。”他提醒各级管理人员：必须搞明白服务和被服务的关系，否则是要吃亏的。
根据组织发展团队阶段，过多的流程控制点既降低了运营效率，也增加了运营成本。表明A公司处在（ ）。
- A.创业阶段
- B.精细阶段
- C.集体化阶段
- D.规范化阶段
正确答案及解析
正确答案
解析
本题考查群体发展阶段。
A项错误，创业阶段，特点是企业刚刚起步，主要关注产品或服务的开发，组织结构松散，流程和制度较少。材料中提到的问题是“过多的流程控制点”，而创业阶段通常缺乏流程和制度。
B项正确，精细阶段，该阶段企业通过更规范、更全面的管理体系和管理流程，或者说是更多、先进的管理信息系统来支撑，但随着管理层次的增加和官僚主义的出现，企业可能面临繁琐程序危机，即会出现流程和控制过多的现象。
C项错误，集体化阶段，该阶段企业透过专业化的经理人管理各部门，建立管理团队指导员工工作，引导员工执行决策层的决定，企业通过领导而成长。此阶段管理的重点是强调经营的效率，组织结构由创业初期的松散结构转变为正规的结构。该阶段组织正在建立流程和控制点，但是材料中A公司已经出现了“过多的流程控制点降低了运营效率”的现象，因此不符合题意。
D项错误，规范化阶段，该阶段的重点就是授权，通过分权而实现成长，这时大多数组织高速成长，产品转向更为广泛的主流市场，随着员工人数迅速影胀，部门快速分拆，销售地域和网络越来越分散，此时需要更多的授权。但题干是“过多的流程控制点降低了运营效率”，即集权较多而非分权。
故正确答案为B。
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