A公司是一家大型信息技术公司，该公司总经理在某次会议上说：“当前，有一现象让我非常担心：管理层不了解一线情况，但拥有了太多的权力，为了控制运营风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权，过多的流程控制点既降低了运营效率，也增加了公司的运营成本。”他提醒各级管理人员：必须搞明白服务和被服务的关系，否则是要吃亏的。
A公司总经理所说的服务与被服务，最可能想要表达的是（ ）。
- A.集权和放权
- B.资源和需求
- C.员工和领导
- D.内部和外部
正确答案及解析
正确答案
A
解析
本题考查分权。
A项正确，集权和放权，材料的核心问题是管理层过于集权（权力集中），导致流程过多、效率低下。总经理提醒管理层要“搞明白服务和被服务的关系”，实际上是在强调管理层应该服务于一线员工和业务需求，适当放权。这一表述明确对应了“集权和放权”的关系。
B项错误，资源和需求，通常用于描述企业在资源分配或供需上的问题。材料并未提到资源分配或需求满足问题，而是聚焦于管理层的权力分配。
C项错误，员工和领导，虽然材料提到管理层与一线的关系，但核心讨论点不在于员工与领导之间的互动，而在于管理层是否合理分配权力（集权与放权）。
D项错误，内部和外部，通常用于描述企业内部与外部市场或客户的互动，但材料讨论的是管理层内部权力分配，与外部无关。
故正确答案为A。
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