独居老人王爷爷年轻时有一个“画家”梦，退休后进入老年大学的绘画班学习，王爷爷觉得画画不仅可以自娱自乐、陶治心性，还可以通过画作义卖发挥余热、传递爱心。然而，最近王爷爷在卫生间滑倒导致骨折，外出十分不便，不得不中断老年大学的学习。老年大学的老师建议王爷爷利用学校的线上资源在家继续学习，但王爷爷担心自己操作不好智能手机影响在线学习，为此感到十分焦虑。
针对上述情况，社会工作者对王爷爷的情绪进行了安抚，对其生活自理力进行了评估。根据评估结果，社会工作者为王爷爷链接了社区养老驿站的生活照料服务、协调资源在他家的卫生间安装了扶手，铺设了防滑垫；联系社区志愿者帮助王爷爷学会了使用智能手机上网课，并协调他们定期上门探望。在社会工作者的帮助下，王爷爷不仅顺利完成了绘画班学习，而且参加了画作义卖，实现了自己的公益心愿。
问题：
1.本案例中的王爷爷有哪些需要？
2.在本案例中，社会工作者开展了哪些老年社会工作服务？
正确答案及解析
正确答案
答案见解析
解析
第一问：本案例中王爷爷的需要如下：
（（1）健康维护的需要
王爷爷因卫生间滑倒骨折，导致外出不便，体现了老年人对身体机能保护、医疗康复及照料的需求。
（2）社会参与的需要
王爷爷退休后通过老年大学绘画班参与社会活动，希望通过画作义卖“发挥余热”，反映了其对融入社会、实现自我价值的需求。骨折后中断学习导致其社会参与受阻，进一步凸显了维持社交连接的重要性。
（3）自我实现的需要
王爷爷年轻时的“画家梦”及退休后坚持绘画学习，本质上是对自我理想和潜能实现的追求。通过完成课程、参与义卖达成公益心愿，体现了其对自我价值实现的深层需求。
（4）情绪和心理疏导的需要
王爷爷因骨折中断学习而焦虑，需要情绪安抚和心理支持；社会工作者协调志愿者定期上门探望，满足了其对情感陪伴和人际关怀的需求。
（5）居家安全的需要
，需要生活照料服务、卫生间适老化改造（安装扶手、防滑垫）以预防二次伤害。
第二问：在本案例中，社会工作者为王爷爷提供了以下服务：
1.老年人评估与生活照料：
（1）对王爷爷的生活自理能力进行了全面评估，了解他的实际需求。
（2）为王爷爷链接了社区养老驿站的生活照料服务，确保他在家中的基本生活需求得到满足。
2.教育与社会参与：
（1）帮助王爷爷顺利完成了老年大学的绘画班学习，继续他的兴趣爱好。
（2）协助王爷爷参加画作义卖活动，实现他的公益心愿，增强社会参与感。
（3）联系社区志愿者帮助王爷爷学会使用智能手机上网课，克服技术障碍。
3.构建社会支持网络：
（1）协调志愿者定期上门探望，提供持续的技术支持和情感陪伴。
（2）链接社区志愿者帮助王爷爷学会使用智能手机上网课。
（3）协助王爷爷参加画作义卖活动，实现他的公益心愿。
4.精神慰藉：
（1）社会工作者对王爷爷进行了情绪安抚，帮助他缓解焦虑和不安。
（（2）链接志愿者提供情感陪伴与支持。
5.适老化环境改造：协调资源在王爷爷家的卫生间安装扶手和铺设防滑垫，提高居家安全。
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