就业指导中心发现社工机构的社工人员存在职业倦怠，产生高离职率、低归属感等不良现象……
根据社会服务框架，设计一份员工激励计划。
正确答案及解析
正确答案
参考解析
解析
1、理论框架：以社会策划模式为基础，注重组织内部资源整合与目标达成。
2、关键措施：
建立职业发展通道，明确晋升路径；
引入绩效考核与奖励机制（如项目奖金、表彰制度）；
定期开展员工心理支持小组，缓解职业倦怠。
3、社会服务项目方案（参考框架）
（1）主题：社会工作服务机构员工激励计划
（2）项目背景（可行性分析）
（3）项目目标
（4）服务对象
（5）服务形式
（6）服务内容
（7）项目进度
（8）项目预算
（9）项目预计困难及对策
（10）项目创新性
4、社会服务机构领导激励员工的主要方式
（1）了解员工的个别差异。各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作；通过工作内容的拓展，降低员工对工作的倦怠；对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高工作动力。
（2）用目标引导员工，增进其对工作的兴趣。机构管理者一般都会为每名员工确定一个特定的具有挑战性的工作目标，激励员工为实现这个目标而努力。这种外在目标的激励对多数员工都是必要和有效的，但关键在于这类目标应由机构管理者和员工共同设定，因为其一方面要考虑个人对目标的接受程度，另一方面也要考虑组织的整体目标和文化。对于机构管理者而言，重要的是确认员工能够达到和实现设定的目标。社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。
（3）提供员工参与决策的机会。为提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构未来的发展方向、机构服务推行方式等提出建议
（4）协助员工制订职业生涯发展计划。社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展计划，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。
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