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服务对象小天父母离异,与母亲、姐姐同住,全家靠低保金生活,母亲脑梗后,一侧肢体瘫痪,姐姐职高在读,小天行为散漫,学习成绩较差,在学校不服老师管教、经常与同学发生争执,甚至打架,小天在家不爱说话,常常发脾气,母亲不知道如何与他沟通,根据个案管理中社会工作者的角色,社会工作者适宜的介入策略有( )

  • A.为小天联系大学生志愿者,开展学业辅导
  • B.帮助母亲学习如何与小天进行沟通的技巧
  • C.为小天和姐姐向基金会申请相关慈善救助
  • D.对小天进行心理治疗、提供情绪管理服务
  • E.运用行为学习的技巧,协助小天改变行为

正确答案及解析

正确答案
A、B、C、E
解析

社会工作者在个案管理中主要扮演了3种角色,教育者、协调者和倡导者。

教育者

强调社会工作者在个案管理中,要了解服务对象并教导服务对象掌握相关知识和技巧,以便能够发展与维持自身拥有的资源网络系统。社会工作者通过与服务对象建立信赖关系,一方面帮助服务对象重新了解和认识自我,思考个人功能发挥不佳的原因:另一方面协助服务对象去建立健康的行为方式。

协调者

社会工作者在个案管理中通过评估服务对象的问题,判断其需要得到的服务性质内容、传送方式。社会工作者据此先拟订一个服务计划,然后帮助服务对象接触那些可能提供服务的专业人员。如果有必要,社会工作者也会促进这些服务提供者之间的相互沟通,以减少服务的重叠、冲突,提高服务资源网络的效率。

倡导者

个案管理中的服务对象一般具有多种问题和复杂需求,因此社会工作者作为倡导者有三方面任务:一是为服务对象争取资源,或者争取资源的合理分配;二是要努力帮助提供服务的系统(包括心理辅导师、学校老师、护理人员、家庭服务员、就业辅导师持续介入服务过程,不会因为服务对象问题复杂,或服务对象缺乏改善动机和能力而放弃;三是调整社会对服务对象过高的要求,使服务对象不会因为无法应付社会对自己的要求,而失去改变自己的信心,或放弃改变行动。

D错误,属于治疗者。

故答案为ABCE。

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