社会工作者在流动儿童支持小组中设计了“看图说话”的环节，锻炼组员的想象力。组员小萌和小丽在描述某图画时出现分歧，双方都认为自己的答案是对的。面对此情形，社会工作者最适宜的做法是（ ）。
- A.支持小萌的观点，鼓励其在小组中继续发言
- B.邀请另一位组员来描述，打破当前僵持局面
- C.提供看图说话的标准答案并给两人的描述进行打分
- D.重申小组契约，提示小萌和小丽尊重他人不同观点
正确答案及解析
正确答案
D
解析
社会工作者在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度，在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施:
（1）帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异。
（2）增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。
（3）重新调整小组规范和契约。故D选项正确。
（4）协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
（5）运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
包含此试题的试卷
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