D女士在2010年买了一份保险，然后是现在期满，然后保险公司的客服通知他来领取满期生存保险金，但是保险公司由于信息错误联系不上D女士。由于疫情关系，直到21年疫情缓解后，5月份才采取上门联系的方式，但仍联系未果。在联系的过程中，从D女士家人口中得知，D女士家人并不知道D女士之前购买了保险，且D女士在2017年已经身故。保险公司的人员通知他的家人准备理赔资料提交理赔申请，二天后理赔款打入受益人银行账户。
第1题.保险公司这样的主动及时的理赔体现出保险理赔的什么原则？保险公司该做法有何积极意义？
第2题.保险理赔的原则是什么？
第3题.保险理赔的程序是什么？
正确答案及解析
正确答案
解析
第1题.
体现出保险理赔的“主动、迅速、准确、合理”原则。
保险公司该做法的意义有三个方面：
1.保险理赔能使保险经济补偿的基本职能得到实现。
2.保险理赔能及时恢复被保险人的生产活动，保障其生活，保障被保险人和受益人的合法权益。
3.保险理赔还可以检验展业承保工作的质量。比如，保险费率、保险金额的确定是否合理，防灾防损工作是否有效等，有助于进一步提高保险企业的经营管理，保证保险公司的稳健经营。
第2题.
保险理赔必须遵循下列原则。
1.主动、迅速、准确、合理。
（1）“主动、迅速”是指理赔的时效性，保险企业在处理赔案时积极主动、不拖延，在规定的承诺期内及时深入现场查勘，及时审查损失金额，对属于保险责任范围的损失，要迅速估算损失金额、及时赔付；
（2）“准确、合理”是指在理赔过程中准确核定损失标的的范围和程度，合理估算应赔偿的金额。
2.重合同、守信用。
3.实事求是。
要求理赔人员在分析案情、处理赔偿或给付案件时，一切从事实和证据出发，判断保险事故的原因和性质，不得主观臆断。经调查与审核，一旦确认发生了保险责任范围内的事故，就应依照合同从实理赔。
第3题.
保险理赔的程序通常需要经过确定理赔责任、确定损失原因、勘察损失事实、赔偿给付、损余处理和代位追偿等环节。
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