某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。
疫情好转，公司正常办公后，小王召集所有成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。
为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。
【问题1】（6分）
结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】（7分）
（1）请写出常用的冲突管理解决方法。
（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。
【问题3】（4分）
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）虚拟团队模式使人们有可能将行动不便或残疾人纳入团队。（ ）
（2）冲突是不可避免的。是项目成员的个人问愿。（ ）
（3）项目团队的建设一般要经历形成、震荡、规范、发挥及解散阶段，即使团队建设过，项目团队建设也不能跳过某些阶段。（ ）
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】（6分）
1、新招聘的在校生可能存在经验不足情况
2、在居家办公期间，缺乏有效的交流与沟通
3、居家办公期间未制订一些基本的规则。
4、未对团队进行相应培训，导致需求理解不一致、无法理解相关文档。
5、团队建设存在问题，在加班的时候没有奖励等激励措施，导致大家不满。
6、团队管理存在问题，与老张在例会上直接发生了争执，说明没有做好冲突管理
7、没有设置AB角，受制于核心人员，不便于工作的开展。
（每条1分，最多6分）
【问题2】（7分）
（1）问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。（每个1分）
（2）应采用强制策略。（1分）
【问题3】（4分）
（1）√
（2）×
（3）×
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