简述培训有效性评估的内容及从一般角度看培训评估的作用。(16分)
正确答案及解析
正确答案
解析
(1)培训有效性内容包括：(8分)
①认知成果。认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它用来衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。
②技能成果。技能成果包括技能的获得或学习、技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。
③情感成果。情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感结果的一种类型是受训者对培训项目的反应，其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度等。
④效果性成果。效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。
⑤投资净收益。投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值。
(2)从企业培训的一般角度看培训评估，其作用主要体现在：(8分)
①对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。
②考查受训人员知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。
③找出培训的不足，归纳教训，以便改进今后的培训。
④发现新的培训需要，为下一轮的培训提供重要依据。
⑤检查培训的费用效益。
⑥客观评价培训者的工作。
⑦为管理者决策提供所需的信息。
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