5、【公文五】
类别：电话录音
来电人：王健 劳资福利科长
接收人：陈莉 人力资源部经理
日期：5月6日
陈经理：
你好!由于国际金融危机后北美和欧盟经济恢复缓慢，出口订单数量下降，加上代理商对我公司出口商品的压价，公司销售部门员工的绩效考核部分大幅下降，因为现公司销售部门员工的薪酬结构中绩效工资比例很大，造成总收入下降。近几个月已有好几个销售业务骨干离职，还有相当一些也有离职意向。经离职访谈，主要反映是对公司绩效工资的制定不能根据市场环境变化而变化意见较大，而且认为公司现有薪酬结构中的岗位技能工资和绩效工资比例不合理。看来这个问题较大，如不及时妥善解决，公司的销售业务骨干的流失将带走客户和市场，请陈经理尽快指示。
王健
正确答案及解析
正确答案
解析
公文五处理表
回复内容：
1．向公司高层汇报，并提请公司高层注意问题的严重性。(2分)
2．在销售部门内进行员工薪酬满意度调查，重点是对薪酬结构的调查。(3分)
3．进行外贸销售岗位的市场薪酬调查。(2分)
4．与销售部经理沟通，商讨薪酬结构存在的问题。(3分)
5．召开销售部门员工座谈会，征求对现有薪酬制度和结构的改进建议。(2分)
6．制定销售部门新的薪酬改进方案。(2分)
7．薪酬改进方案中，加强非货币收入的设计。(2分)
8．在销售部门开展企业文化和忠诚度的培训。(2分)
9．制定与绩效挂钩的激励政策和评奖标准，与年度收入挂钩。(2分)
包含此试题的试卷
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