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5、

【文件五】

类别:电子邮件

来件人:陈欣  培训专员

收件人:秦冬  人事经理

日期:5月17日

秦经理:

你好!公司四月份在南非首次承接的420工程现已开工,工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术服务。可是,这6名技术人员英语水平较差,虽经过为期半年的在岗英语培训,但效果不尽如人意。因此,工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训,培训时间为2个月,费用为每人l0000元。该计划已经上报人力资源部。可是,昨天工程部来电称,财务部不同意支付培训费用,理由是该培训事先没有计划和预算,资金周转不过来,这几名员工原计划10月份赴南非,工程部担心如果不能按期派人提供技术支持,可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前,工程部非常焦急,请求您出面协调,敬请尽快回复。

文件五的回复表

回复方式:(请将选项前的□打√)

□  信函/便函

□  面谈

□  Email

□  电话/语音邮件      处理时间

□  不予处理

回复内容:(请作出准确、详细的回答)

正确答案及解析

正确答案
解析

回复方式:(请将选项前的□打√)

□  信函/便函

□  面谈

□  Email

□  电话/语音邮件     处理时间

□  不予处理        5月20日下午3点

回复内容:

(1)为树立公司的良好形象,确保工作如期开展,必须开展好本次英语培训。

(2)与工程师面谈,了解培训效果不好的原因。

(3)认真总结这次岗位培训情况,分析效果不好的原因。

(4)与工程部沟通,请他们放心,英语培训一定要进行,人员可以如期派出。

(5)与英语学校沟通,拟定外语学校培训方案。

(6)与财务部门沟通,拟定新增培训费用预算。

(7)加强培训工作管理,对培训情况进行跟踪评估,确保效果。

(8)要吸取教训,今后在培训开发上:

1)要注意过程控制,确保效果;

2)要考虑公司在南非业务的拓展,重点要做好相关员工的英语培训。

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