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• 旅游景区塑造体验的方法有（　　）。
• 旅游景区开发的理念包括（　　）。
• 旅行社的成本费用的主要构成部分有（　　）。
• 下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（　　）。
• 旅行社产品定价程序包括（　　）。
• 下列各项属于旅行社集团特点的有（　　）。
• 饭店变现能力的指标有（　　）。
• 下列各项属于评价分布误差的有（　　）。
• 饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面（）
• 饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度