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• 下述()阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管
• 信息化建设需求收集属于（）营销过程。
• IT服务营销过程不包括（）
• 争议处理的目标是有利于保障面向客户服务的质量和满意度，同时兼
• 关于业务关系以下说法中正确的是()。
• 客户关系管理的主要活动不包括的是（）
• 进行供应商的选择时需要考虑的是供应商注册资本，相关资质，业界
• 以下不属于信息收集技术的是（）
• ()、风险管理和信息安全管理是监督管理的重要内容,三者之间相
• 信息技术服务质量评价的步骤中不包含的是：()