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• 实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。（）
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• 传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工
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• 图书馆服务手段、方式的选择不应以是否先进、高技术为标准，而应
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• 藏书建设必须坚持实用性和简约化原则。（）
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• 万维网信息资源是指建立在超文本、超媒体技术的基础上，集文本、
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