全部 单选题 问答题

• 按照软件配置管理的基本指导思想，受控制的对象应是（）,实施软
• 以下关于服务报告管理的说法，错误的是（）
• IT战略规划的核心是（）。
• 运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和（）。
• 服务是为了满足客户的需求，供方和需方之间在接触时的（）以及供
• （）的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。
• 技术手册发布的活动包含（1）审核（2）存档（3）发放，其正确
• 多媒体计算机系统中，内存和光盘属于（）。
• （）不是战略目标的特点
• 以下关于ITSM实施根本目标的说法中，错误的是（）。