全部 单选题 多选题

• 对于旅游企业来说，确保和提高其服务质量的途径主要包括（　　）
• 外部标准是以（　　）满意为标准。
• 旅游服务质量好坏的标准包含（　　）。
• 旅游产品的不可转移性体现在（　　）。
• （　　）是衡量服务质量的最终标准。
• 旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（　　）。
• （　　）是优质服务的保障。
• 决定旅游企业需对其产品或服务实行差别定价，以及采用各种必要的
• 整体旅游产品的典型特性是（　　）。
• 以（　　）为标准，旅游企业通常被划分为两类：直接旅游企业和间