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• 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发
• 现实中，商业银行应当对不同利益持有者的期望进行分类并优先排序
• 国内外金融机构已开发出有效的声誉风险管理量化技术。（）
• 声誉危机管理规划能够给商业银行创造最多的附加价值。（）
• 传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任；现
• 战略风险管理能够最大限度地避免经济损失，持久维护和提高商业银
• 商业银行通常采用定期（每日或每周）自我评估的方法，来检验战略
• 战略风险虽然无形，但是可以比较容易的量化。（）
• 战略风险涵盖了商业银行的发展愿景、战略目标以及当前的资源制约
• 董事会和高级管理层对声誉风险管理的结果负有最终责任。（）