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六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ）。

  • A.产品质量导致顾客不满的情况
  • B.产品价格导致顾客不满的情况
  • C.产品售后服务导致顾客不满的情况
  • D.所有导致顾客不满的情况

正确答案及解析

正确答案
D
解析

所谓缺陷，是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。

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