操作风险可由人员因素、系统因素、内部流程和外部事件所引发，下列属于内部流程的有（ ）。
正确答案及解析
正确答案
C、D
解析
内部流程是指由于商业银行业务流程缺失、流程设计不合理，或者没有被严格执行而造成损失的风险，主要包括：财务／会计错误、文件／合同缺陷、产品设计缺陷、结算／支付错误、错误监控／报告、交易／定价错误六个方面。A项属于系统因素；BE两项属于人员因素。
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