客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义?（ ）
- A.提高商业银行的声誉
- B.增加客户对银行声誉风险管理的干预程度
- C.增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度
- D.广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险
正确答案及解析
正确答案
D
解析
客户应当被看做是商业银行的核心资产，而不仅仅是产品或服务的被动接受者。传统上，商业银行通常都会因为竞争关系而将很多信息秘而不宣，如今越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，并广泛征求意见，以提早预知和防范新产品／服务可能引发的声誉风险。