商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )
正确答案及解析
正确答案
A、B、C、D、E
解析
商业银行提高客户关系管理水平的途径有: (1)了解客户真正需求
(2)提高客户满意度和忠诚度
(3)对优质客户实施针对性营销
(4)合理安排营销渠道的分配
(5)加强IT系统建设
考点
客户关系管理
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )
商业银行提高客户关系管理水平的途径有: (1)了解客户真正需求
(2)提高客户满意度和忠诚度
(3)对优质客户实施针对性营销
(4)合理安排营销渠道的分配
(5)加强IT系统建设
考点
客户关系管理