电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
- A.自助终端
- B.电话自动语音
- C.互联网技术
- D.多媒体技术
正确答案及解析
正确答案
B
解析
本题考查电话银行的基本概念。电话银行是实现银行现代化经营与管理的基础，使用户只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务(往来交易查询、申请技术、利率查询等)。
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