以下不属于礼貌服务内容的是()。
- A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
- B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求.自觉践行
- C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
- D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
正确答案及解析
正确答案
D
解析
D选项属于公平对待的内容。
包含此试题的试卷
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某市拥有500万人口，其中从业人数450万，登记失业人数15万，该市统计部门公布的 失业率应为（ ）。
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- A.3%
- B.3.2%
- C.3.5%
- D.3.8%
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中央银行在公开市场上买卖有价证券，将直接影响（ ），从而影响货币供应量。
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- A.商业银行法定准备金
- B.商业银行超额准备金
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- D.中央银行再贷款
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在汇率标价方法中，直接标价法是（ ）。
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- A.一定数额的本币表示一定单位的外币
- B.一定数额的外币表示一定单位的本币
- C.一定数额的本币表示一定单位的黄金
- D.一定数额的本币表示一定单位的特别提款权
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在汇率标价方法当中，间接标价法是指以（ ）。
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- A.一定数额的外币表示一定单位的本币
- B.一定数额的本币表示一定单位的外币
- C.一定数额的本币表示一定单位的黄金
- D.一定数额的本币表示一定单位的特别提款权
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在紧缩政策的主要内容中，（ ）的基本内容是增加税收和减少政府支出。
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- A.紧缩性货币政策
- B.紧缩性财政政策
- C.紧缩性收入政策
- D.指数化方案
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