银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。
- A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
- B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
- C.为身体有残障的客户提供热情服务
- D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
正确答案及解析
正确答案
B
解析
从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。
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