根据《质量管理体系要求》，下列质量管理内容中，属于最高管理者职责的有（ ）。
- A.制定质量方针
- B.确保及时与顾客沟通
- C.确保获得质量管理体系所需的资源
- D.对质量管理体系的有效性负责
- E.确保质量管理体系融入组织的业务过程
正确答案及解析
正确答案
A、C、D、E
解析
根据《质量管理体系要求》（GB/T 19001—2016）第5.1.1条规定，最高管理者应通过以下方面，证实对其质量管理体系的领导作用和承诺：
①对质量管理体系的有效性负责；
②确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与单位环境相适应，与战略方向相一致；
③确保质量管理体系要求融入单位的业务过程；
④促进使用过程方法和基于风险的思维；
⑤确保质量管理体系所需要的资源是可获得的；
⑥沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
⑦确保质量管理体系实现其预期结果；
⑧促使员工积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献；
⑨推动质量管理体系改进；
⑩支持其他管理人员在其职责范围内发挥领导作用。
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