2016版ISO 9000质量管理体系标准的质量管理原则有（ ）。
- A.经济原则
- B.全员参与原则
- C.征询决策原则
- D.关系管理原则
- E.管理的系统方法原则
正确答案及解析
正确答案
B、C、D
解析
在实践经验和理论分析的基础上，2016版ISO 9000明确了质量管理的七项原则，即：①以顾客为关注焦点原则。组织依存于顾客，应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。②领导作用原则。领导者应确保组织的目的与方向一致，创造并保持良好的内部环境，使员工能够充分参与实现组织目标的活动。③全员参与原则。各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们为组织的利益发挥才干。④过程方法原则。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。⑤持续改进原则。成功组织以持续改进为关注焦点，以保持当前绩效水平，同时对其内部和外部条件的改变作出反应以及创新。⑥征询决策原则。在数据和信息的分析和评估的基础上，制定的决策更加客观和可信。⑦关系管理原则。要获得持续的成功，组织与其供应商和合作伙伴网络的关系管理通常都是特别重要的。
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